Steam met en place le off-topic review bombs

Alors avant tout qu'est-ce que le "review bombing" ? Il est bien connu que Steam prend énormément en compte l'avis de ses clients, leurs critiques peuvent être positives, neutres ou négatives et ont donc une influence sur les ventes des jeux. Ce système convient bien aux développeurs et aux joueurs, qui ont l'occasion d'être en contact et d'échanger, Steam est tout à fait conscient des avantages de cette option :

Il est clair pour nous que les joueurs accordent une grande valeur aux évaluations, et nous voulons nous assurer qu'elles soient justes et fiables. Les développeurs comprennent qu'elles sont appréciées des joueurs, mais souhaitent avoir le sentiment d'être traités équitablement.

Cependant, certains utilisateurs abusent de ce système de notation et donnent des avis négatifs sur certain jeu dans le but d'impacter les ventes et donc de pénaliser les studios, ce qu'on appelle le review bombing. Néanmoins, Steam a récemment publié un communiqué ayant pour but de présenter les "changements concernant les évaluations d'utilisateurs" :

Ce changement est assez simple à décrire : nous allons identifier les évaluations de matraquage hors sujet et les retirer du score d'évaluation.

Un système intitulé "off-topic review bombs" notifiera une équipe qui se chargera de vérifier la section de commentaires ciblée par le signalement. Si l'équipe détermine que le jeu en question est visé par un "review bombing", le développeur en sera informé et toutes les notes d'évaluations envoyées au même moment de la publication du review bombing seront supprimées.

L'exemple le plus récent de review bombing s'est déroulé sur la page Steam de Métro Exodus, paru le 15 février dernier. Pour contextualiser, Deep Silver, créateur de la franchise Metro, a décidé de déplacer le dernier titre de la série vers l'Epic Games Store. La franchise a donc eu le droit à une avalanche de review booming malgré le très bon départ du jeu.