Sorti depuis un peu plus de dix jours, Apex Legends a su séduire rapidement de nombreux joueurs, en proposant un titre complet et agréable, malgré la présence de quelques problèmes récurrents. Mais avec plus de 25 millions de joueurs uniques, la résolution rapide de ces problèmes n'est pas forcément une mince affaire, la raison pour laquelle, le studio Respawn a besoin du soutien et de l'aide de sa communauté.
Les plantages
Les développeurs savent que les plantages rencontrés par un certain nombre d'utilisateurs sont frustrants, quelle que soit la plateforme. La résolution de ces problèmes est prise au sérieux dans les studios de Respawn.
L'amélioration de la stabilité, des performances et de la qualité de vie des joueurs est LA grande priorité pour les développeurs. La première mise à jour,
effectuée il y a quelques jours, en appelle évidemment d'autres,
dont une dès la semaine prochaine.
Les signalements de bugs
Comme vous pouvez l'imaginer, lorsque vous sortez un titre, dont personne n'a jamais réellement entendu parler,
sur lequel plus de 25 millions de joueurs s'empressent d'évoluer dès la première semaine, de nombreux bugs, exploits, etc. sont découverts. Le service client de Respawn reçoit quotidiennement de nombreux nouveaux rapports, pour lesquels l'équipe recherche rapidement des solutions.
Lorsque des problèmes sont signalés, l'équipe chargée de s'occuper de l'Assurance Qualité tente de les reproduire en fonction des éléments dont elle dispose. Si elle est capable de le faire, un ticket est alors créé afin d'être rajouté aux problèmes déjà connus, classés par ordre de priorité, planifiés et assigné aux développeurs qualifiés pour le résoudre. Afin de prioriser correctement ces problèmes, Respawn utilise un certain nombre de données, informant du nombre de personnes impactées, de la force éventuelle de l'exploit, des ressources nécessaires pour le corriger...
Aidez les développeurs afin qu'ils vous aident
Si, malheureusement, les développeurs n'ont pas la chance de pouvoir reproduire le problème,
il est pratiquement impossible pour eux de le résoudre. C'est la raison pour laquelle il est extrêmement important que, lorsque vous signalez un problème que vous rencontrez,
vous fournissiez autant d'informations que possible. Si vous envoyez au service technique : «
Mon jeu ne cesse de planter. Corrigez-le. », il ne sera pas en mesure de vous aider.
Pour ce faire, le meilleur endroit pour signaler des bugs consiste à utiliser le lien présent ci-dessous et de suivre certaines étapes cruciales :
- https://answers.ea.com/t5/Rapports-de-bugs/bd-p/apex-legends-bug-reports-fr
- Sur quelle plateforme jouez-vous ?
- ID Origin/Gamertag/PSN
- Que faisiez-vous juste avant de rencontrer le problème ?
- Êtes-vous capable de le reproduire ? Si oui, comment ? Quelles sont les étapes ?
- Pour les joueurs évoluant sur PC, il est important de partager votre configuration matérielle, la version du système d'exploitation ainsi que celle de vos pilotes de carte graphique.
- Si à cela, vous pouvez ajouter des captures d'écran et/ou vidéos, ce serait un plus non négligeable.
- Prêtez attention aux mises à jour des développeurs.
Les tricheurs
À ce jour,
plus de 16 000 tricheurs ont été identifiés et bannis d'Apex Legends. Si vous pensez avoir croisé le chemin de l'un d'eux, n'hésitez pas à envoyer des preuves, si vous en avez, et leur identité sur le lien suivant :
https://www.easy.ac/fr-fr/support/apexlegends/contact/report/
De nombreux utilisateurs ont fait part de leur envie de voir être intégrée directement en jeu une fonctionnalité permettant de signaler rapidement un joueur, fonctionnalité qui devrait arriver prochainement.
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