G2A facture les comptes des joueurs inactifs !

Le site G2A a du soucis à se faire vu l'ampleur qu'a pris cette histoire de facturation pour les comptes inactifs. Tout a commencé, non pas d'une communication officielle de l'entreprise, mais d'un utilisateur du site qui a publié sur Reddit un mail de G2A lui indiquant qu'il devrait payer 1 € à cause de son inactivité sur le site. Le contenu du mail est le suivant :

Bonjour, nous avons remarqué que vous ne vous êtes pas connecté à votre compte depuis près de 180 jours. Après que 180 jours soient passés, vous devrez payer 1 € de frais d'inactivité, et vous devrez continuer de payer 1 € pour chaque mois supplémentaire durant lequel vous ne vous connecterez pas. Les fonds seront prélevés sur votre porte-monnaie G2A. Pour plus d'informations, merci d'aller voir les termes et conditions de paiement de G2A, paragraphe 20.

Nous sommes donc allés voir ces fameux termes et conditions. Le paragraphe stipule bien que G2A a le droit de prélever 1 € de frais d'inactivité si le joueur ne se connecte pas à son compte pendant 180 jours. L'entreprise a également le droit de prélever 1 € supplémentaire par mois d'inactivité. Cependant, ces montants ne peuvent être prélevés que sur le porte-monnaie G2A donc si vous n'avez pas d'argent dessus, rien ne sera prélevé. S'il vous reste un montant inférieur à 1 €, ce dernier vous sera débité, mais G2A ne vous demandera pas les centimes manquants. S'il n'y a plus d'argent sur le compte, ce dernier sera considéré comme inactif. Pour le réactiver, il suffit de se reconnecter.

Devant les nombreuses réactions plus que négatives à la publication sur Reddit, un représentant de G2A a décidé de répondre à cette même publication en essayant de défendre la position de l'entreprise, après avoir rappelé le fameux paragraphe 20 des termes et conditions.

Entretenir des comptes coûte de l'argent (infrastructure informatique, maintenance des serveurs, etc) et si quelqu'un n'utilise pas le compte, l'entretenir n'a aucun sens. On n'exige pas que les joueurs achètent quelque chose, seulement qu'ils se connectent une fois tous les 6 mois, juste pour que l'on puisse savoir qu'ils sont toujours avec nous. Comme nous sommes une institution financière, nous sommes également surveillés, supervisés, et contrôlés, et nous devons soutenir et présenter tous nos comptes et les fonds stockés sur ces comptes. Une fois qu'un compte peut être considéré comme "abandonné", nous devons prendre certaines décisions pour être sûrs que nous suivons les règlements, juridictions et lois.

Même si cette explication rend les choses un peu plus compréhensibles, cette manœuvre de G2A a encore ternis un peu plus son image. En effet, le site a été accusé à plusieurs reprises de vendre des clés de jeux achetés avec des cartes de crédit volées. Plusieurs entreprises comme Gearbox ont d'ailleurs décidé d'arrêter de travailler avec le site.

Pour ceux qui s'inquiéteraient que d'autres sites suivent cette démarche, notre partenaire Instant Gaming a déclaré sur son compte Twitter qu'il ne facturera jamais ses comptes inactifs.

Pour ceux qui demandent: #instantgamingcares pic.twitter.com/soHSvhNEcf

— Instant Gaming (@InstantGamingFR) 24 décembre 2018