Valve poursuivi par la justice australienne !

La Cour Fédérale australienne a, en effet, rejeté deux pourvois en appel de Valve dans une affaire confrontant le géant américain à la Commission australienne de la Concurrence et de la Consommation (ACCC). Après le renvoi de ces appels, la justice australienne condamne Valve à payer 3 millions de dollars australiens d'amende. 

L'affaire débute en 2014, lorsque des consommateurs australiens se plaignaient de ne pas pouvoir se faire rembourser des jeux achetés sur Steam, ce qui est en totale contradiction avec la loi australienne. 

Tous les biens et les services à la consommation sont acquis avec la garantie automatique pour le consommateur qu'ils sont d'une qualité acceptable et qu'ils répondent aux attentes pour lesquelles ils ont été achetés. S'ils ne le sont pas, les consommateurs ont le droit à des recours, ce qui peut inclure le remboursement, la réparation ou même au remplacement dans certaines circonstances. Les droits du consommateur ne peuvent pas être exclus, restreints ou modifiés. 

Alors que le remboursement est quelque chose de courant maintenant sur Steam, cette fonctionnalité n'était pas encore disponible lors des faits. Et même si la société est basée aux États-Unis, le fait qu'ils vendent des produits en Australie les oblige à se plier à la loi en vigueur sur le territoire. C'est pourquoi Valve a créé une version mondiale de l'accord de licence, ce qui a été qualifié par la Cour australienne comme contradictoire. 

Selon le rapport de l'ACCC, Valve serait dans l'obligation de publier les informations concernant les droits de consommateurs en Australie sur leur site internet pendant 12 mois, d'implanter un programme de conformité pour leur système et leurs employés et ne plus avoir de comparution similaire sur le sol australien pendant une période de trois ans.