Le gouvernement Sud Coréen encore sur le dos de Niantic

Comme beaucoup de jeux mobiles disponibles en Corée, les utilisateurs de Pokémon Go peuvent acheter des packs d'argent en jeu pour ensuite acheter des objets dans le jeu. Les conditions d'utilisations stipulent que les utilisateurs peuvent être remboursés seulement pour l'argent dans le jeu quand leur requête est faite dans les sept jours après l'achat et sans l'avoir utilisée (même une partie). 

Cela veut dire que si un utilisateur paye 110 000 won ($96) pour acheter un pack de 14 500 Poke Coins (devise dans le jeu), et qu'il utilise 100 Poke Coins, il ne pourra pas être remboursé pour les 14 400 Poké Coins restants. 

Google a ajouté que les développeurs ne pouvaient pas faire des remboursements partiels. En effet, les développeurs sur iOS ne peuvent pas initier eux même les remboursements, contrairement au Google Play, car Apple s'occupe de toutes les décisions de remboursement. Cependant, souvent les développeurs proposent des remboursements sur Paypal afin de garder leurs utilisateurs contents. 

La KCA a aussi pointé du doigt les termes et conditions de Niantic qui lui permet de bloquer le compte d'un joueur sans avertissements. Ceux dans cette situation se voient avec un compte bloqué et sans possibilité de faire une réclamation pour remboursement de leur argent virtuel. Niantic n'a pas de système pour recevoir les plaintes de ses utilisateurs. 

Les termes du jeu indique que Niantic ne garantit pas la qualité du contenu. Sa politique stipule aussi que Niantic n'est pas à 100% responsable dans le cas d'accidents et de dégâts causés par l'utilisation du service, ce qui rend Niantic immunisé. 

Pokémon Go étant un jeu de réalité augmentée, et qui donc, oblige les joueurs à se balader avec leur téléphone ; les risques d'accidents sont plus élevés notamment chez les plus jeunes. Lors de la sortie du jeu, les autorités de police dans plusieurs pays comme en Corée avaient lancé des campagnes pour sensibiliser les joueurs aux accident à pieds comme au volant. 

Cependant, sous les lois Coréennes, aucune organisation ne peut se dédouaner de ses responsabilités légales si elle cause des problèmes graves.

L'Agence KCA a donc indiqué que Pokémon Go enfreint le droit des utilisateurs.

La sortie du jeu avait déjà été plusieurs fois repoussée par le gouvernement pour des problèmes de données sur le mapping et à cause de la version alternative qui avait été disponible en avance. Si Niantic n'essaie pas de faire bonne figure face au gouvernement Sud Coréen, il pourrait perdre l'un des marchés les plus lucratifs en terme de mobile. 

A noter que ce problème pourrait aussi traversé l'océan pacifique, jusqu'au Etats-Unis. En effet, la KCA a signé un accord avec le "Better Business Bureau" (ONG) aux Etats-Unis pour coopérer sur les problèmes d'achat dans les deux pays. 

Si vous cherchez à vous faire rembourser, voici un tuto pour iOS et Android :