Overwatch 2 poursuit sa croisade contre la toxicité jusque dans les channels vocaux

La toxicité semble être l'apanage de tous les jeux en ligne, surtout quand nous y ajoutons un facteur un tant soit peu compétitif. Chaque acteur de l'industrie a essayé d'apporter sa pierre à l'édifice afin de limiter la propension que peuvent avoir les joueurs à ruiner l'expérience de jeu collective.

Overwatch avait essayé, à son échelle, en mettant en place un système d'intelligence artificielle pour examiner ces comportements à problèmes, en plus du système de signalement disponible dans le jeu. Une problématique qui pouvait s'annoncer complexe, d'autant plus qu'il faut préparer le système aux différentes langues utilisées dans les différents chats.

Malgré ces interrogations au début du système, la direction du jeu avait déclaré qu'une baisse significative avait été observée en termes de toxicité et de récidive. 

Cette fois-ci, c'est un outil de synthèse vocale qui va être utilisé. Si les déclarations sulfureuses sont assez faciles à identifier dans des chats écrits, c'est un autre problème pour les chats vocaux.

Overwatch 2 propose ainsi une nouvelle solution : l'enregistrement des chats vocaux. Il ne s'agit naturellement pas de mettre tous les chats vocaux du jeu sur écoute, mais simplement ceux où des joueurs ont fait l'objet d'un signalement de la part de leurs coéquipiers.

L'audio sera ensuite retranscrit sous forme de texte afin d'être analysé selon les mêmes critères que les offenses textuelles. L'équipe du jeu précise toutefois qu'outre les problématiques de modération, ces enregistrements n'ont pas vocation à être conservés et seront supprimés immédiatement après leur transcription. Les transcriptions seront quant à elles conservées une trentaine de jours pour analyse.