Cyberpunk 2077 : Microsoft revoit ses conditions de remboursement

Après la sortie catastrophique de Cyberpunk 2077 sur PS4 et Xbox One et plus de six mois d'absence dans le PlayStation Store, le titre de CD Projket RED est de nouveau disponible depuis le 21 juin dernier pour les joueurs de chez Sony. Toutefois, malgré sa réapparition, le constructeur a laissé un message dans sa boutique, indiquant qu'il est préférable de ne pas effectuer cet achat si les joueurs ne sont pas en possession d'une PS4 Pro ou d'une PS5. Suite à la suppression du jeu dans la boutique le 17 décembre 2020, Sony avait remboursé les joueurs ayant acquis le jeu de façon dématérialisé.

Depuis cette affaire, Microsoft a, semble-t-il, décidé de revoir ses conditions de remboursement « sans condition », et a donc décidé d'y mettre fin pour ce titre.

Contrairement à Sony, Microsoft continuait de vendre Cyberpunk 2077 dans son store, avec une mention informant que « les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de performance lorsqu'ils jouent à ce jeu sur les consoles Xbox One jusqu'à ce que ce jeu soit mis à jour ». Ainsi, Microsoft avait donc modifié ses conditions et avait pris la décision de rembourser d'une manière complète toute personne ayant acquis le jeu en version dématérialisée dans le Microsoft Store, et ce, « jusqu'à nouvel ordre ». Néanmoins, la société a annoncé via son site la fin de cette procédure à partir du 6 juillet 2021.

L'équipe de CD Projekt Red continue de travailler dur pour améliorer l'expérience de Cyberpunk 2077 pour les joueurs Xbox et a effectué un certain nombre de mises à jour. Compte tenu de ces mises à jour, Microsoft reviendra à notre politique standard de remboursement des jeux numériques pour Cyberpunk 2077 le 6 juillet pour les nouveaux achats et les achats existants.

De manière générale, dans les conditions de Microsoft, lorsque les utilisateurs demandent un remboursement d'un jeu, bien que les ventes de produits soient considérées comme définitives, la société prend tout de même la peine d'étudier certains facteurs comme le temps écoulé depuis l'achat ainsi que le temps d'utilisation du produit.

Pour rappel, Cyberpunk 2077 est disponible sur PC, PS4, PS5, Xbox One et Xbox Series X et S. Le studio CD Projekt RED avait annoncé durant ce mois de juin que plus de la moitié de l'équipe travaille encore dessus afin de répondre aux attentes des joueurs.