Anthem : BioWare revient sur les problèmes récurrents de sa démo VIP

Le week-end dernier aura été compliqué pour une grande majorité des participants à la démo VIP d'Anthem. En effet, du 25 au 27 janvier s'est tenue une longue session continue dédiée aux joueurs ayant précommandé le jeu, mais aussi aux amis de ces derniers - sur invitation - ainsi qu'aux autres personnes qui ont pu obtenir un code d'une manière ou d'une autre.

BioWare s'est exprimé sur son blog par l'intermédiaire de son responsable du service en ligne, Chad Robertson, afin de revenir sur les nombreux problèmes qui ont marqué la démo VIP. Robertson a souhaité clarifier, dans son communiqué, le fait que le développeur ne semblait pas prêt à recevoir autant de joueurs vis-à-vis de la capacité des serveurs mis à disposition. D'après celui-ci, BioWare aurait plus que les capacités requises afin d'accueillir les multiples participants lors de cette session de démonstration.

Nous avons testé l'ensemble du jeu et sa plateforme depuis plusieurs mois, mais nous avons oublié certaines choses; le jeu une fois accessible au grand public entraîne souvent des problèmes inattendus. [...] Afin d'assurer la stabilité, nous avions l'intention de gérer nos serveurs en fonction de la population de joueurs au fur et à mesure de sa croissance. Dans l'ensemble, nous avions une capacité excédentaire préparée à l'augmentation des joueurs et nous continuons à le faire. Cela dit, l'important est que toutes les parties du jeu fonctionnent de manière à répondre aux besoins des joueurs, ce qui n'est pas arrivé pendant les heures d'ouverture.

- Chad Robertson, responsable du service en ligne de BioWare.

Le responsable du service en ligne du studio a ensuite enchaîné en mettant en lumière les trois éléments problématiques qui ont le plus impacté le week-end. Il a ainsi débuté en parlant des soucis de connexions entre les utilisateurs et les serveurs, qui, si l'on en croit Robertson, ont été provoqués suite à un grand nombre de joueurs tentant d'accéder à la démo. Ensuite, un bug en lien au système d'éligibilité des utilisateurs, représenté sous la forme d'un « indicateur » de compte, indiquant si un joueur pouvait recevoir les récompenses en précommande et accéder à la démo a été rapporté. Grosso modo, si les joueurs avaient une certaine combinaison de ces critères de sélection, ces derniers pouvaient se retrouver bloqués par le système et donc être, entre guillemets, malencontreusement interdits d'accès à la démo. Finalement, le plus gros problème serait celui concernant des chargements sans fin bloquant à 95%. Ce souci serait lié à un problème entre les réseaux domestiques des joueurs ainsi que les fournisseurs d'accès à Internet.

Aujourd'hui, nos priorités sont les suivantes :

1. Continuer à résoudre tous les problèmes signalés concernant des problèmes de connexion et d'éligibilité.
2. Implémenter des correctifs pour traiter les « chargements infinis ». Je souhaite dire d'emblée que c'est une tâche difficile et que nous ne résoudrons peut-être pas ceci ce week-end [la démo VIP] - de nombreux joueurs n'ont pas ce problème et la dernière chose que nous voulons faire est de déstabiliser l'expérience pour tout le monde.
3. Améliorer les performances des serveurs. Nous avons entendu parler de rollback et d'autres signes de latence des serveurs. Nous pensons pouvoir y remédier et allons mener des expériences à petite échelle pour le confirmer. Nous pouvons proposer des correctifs ce week-end ou attendre la démo ouverte le week-end prochain, en fonction du niveau de risque pour le service dans son ensemble.

- Chad Robertson, responsable du service en ligne de BioWare.

Dans un second communiqué, Chad Robertson explique que le studio se prépare activement au lancement de son jeu dans quelques semaines. Il a donc partagé une liste non exhaustive de problèmes qui auraient normalement été corrigés pour le jeu à sa sortie, mais qui ne le seront pas dans la démo publique, sachant que cette dernière est basée sur une version antérieure datant d'il y a approximativement six semaines sur le développement actuel de l'opus.

Cette liste comprend :

• Armes avec des infusions à 0%.
• Armes avec des bonus qui s'appliquent à des javelins différents.
• Problèmes d'intégrité du scénario et de rassemblement de groupe.
• Modification du déverrouillage du javelin.
• Correctifs pour empêcher les pertes d'EXP à la fin de certaines expéditions.
• Amélioration des performances.
• Correctifs de stabilité supplémentaires.
• Un hub social : la baie de lancement.
• Et quelques milliers d'autres (oui, vraiment)…

- Chad Robertson, responsable du service en ligne de BioWare.

Des statistiques en lien à la phase de démonstration ont, pour conclure le tout, été publiées. Nous apprenons donc que près de deux millions de grabbits ont été massacrés - il s'agit là d'une race de créatures inoffensives et totalement pacifistes qui peuplent le monde d'Anthem (voir image d'en-tête). Du côté de la plateforme de streaming d'Amazon, Twitch, c'est un total de plus de 300 000 spectateurs qui a été enregistré du 25 au 26 janvier avec plus de 100 millions de minutes visionnées - des valeurs à la hauteur du titan du moment, Fortnite, d'après le développeur.

Quoi qu'il en soit, les développeurs, en guise de dédommagement, ont décidé d'offrir un nouveau vinyle aux joueurs ayant pris part à la démo VIP. Ils pourront ainsi en profiter à la sortie d'Anthem, le 22 février. Celui-ci est donc à considérer comme un bonus venant compléter le premier vinyle précédemment dévoilé par le producteur principal du jeu, Michael Gamble.


Aussi, pour se faire pardonner et s'excuser de la gêne occasionnée, le studio a annoncé, le soir du 27 janvier dernier, la mise à disposition de l'intégralité des quatre javelins, pour tous les participants de la démo VIP - chose applicable pour la prochaine session. De base, il était uniquement possible d'en débloquer un second, en plus du modèle Commando imposé par défaut.

As a further thank you, all four javelins are available now in the Forge for players who have played in this weekend's demo. Won't get a chance to jump in? They will be waiting for VIP participants next weekend!

Log out and back in to see them if you're in game. pic.twitter.com/TOg24SAW7M

— Anthem (@anthemgame) 27 janvier 2019

Pour rappel, Anthem est récemment passé Gold. Le jeu proposera une démo publique qui débutera ce vendredi 1^er février à 18h pour finalement se terminer le 3, puis sortira le 22 février prochain sur PC, PS4 et Xbox One. Le nouveau-né du studio canadien est notamment disponible à la précommande pour les joueurs PC chez notre partenaire Instant Gaming à seulement 44,98 € au lieu du prix initial fixé à 60 €. En ce qui concerne les utilisateurs de la Xbox One, ces derniers peuvent acquérir leur copie à 52,39 € soit une réduction de 25 %. Les abonnés des services Origin Access Premier et EA Access pourront, quant à eux, profiter du titre une semaine avant tout le monde.