Récemment, les gens ont beaucoup parlé des loot box et des jeux qui les utilisent à tout va, je pense que tout cela a conduit à cette mauvaise perception que les gens ont des mots "jeux en tant que service". Pour nous c'est plutôt dans l'idée de garder les joueurs et de les faire apprécier pendant une plus longue période notre création à travers un renouvellement permanent. L'idée c'est vraiment de sortir un jeu et de permettre aux joueurs de s'épanouir avec nous à travers du contenu régulier. C'est dans ce sens que nous avons décrit les jeux à venir comme un service.Hitman, par exemple, est longtemps resté actif grâce à des ajouts réguliers, tout était cependant gratuit, aucune micro-transaction et les revenus générés par le jeu sont uniquement liés à la vente des différents épisodes.
Lors de l'officialisation de son partenariat avec Marvel, Square Enix avait évoqué son jeu Avengers, probablement bâti pour durer, laissant entendre que cette production épouserait le modèle du « Game as a Service ».
Square Enix est surtout connu pour sa série Final Fantasy, mais possède également Eidos Montréal, développeur des derniers Tomb Raider. L'annonce récente d'Eidos de se concentrer sur les jeux en ligne avait aussi inquiété les fans. Seulement, pas de soucis à se faire car Matsuda a indiqué que Square Enix voulait vraiment « continuer à faire des jeux solos », une nouvelle qui rassurera les fans de Tomb Raider, Deus Ex, NieR ou encore Final Fantasy.
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